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핵심 리포트!! 시설관리자 교육

교육정보 교육시간 : 17시간 교수명 : 이태봉 , 이연주
수료기준
진도율 총점 진행평가 최종평가 과제
80% 60점 이상 10점 80점 10점
고용보험 환급과정이란? 사업주가 훈련비용을 부담하여 재직근로자에게 실시하는 직업훈련으로, 국가로부터 훈련 비용을 지원받을수 있는 과정
내일배움카드 과정이란? 근로자 직업능력개발 카드를 발급받은 근로자가 1년간 200만원(5년간 300만원) 한도내에서 수강료를 지원받을수 있는 과정
일반과정이란? 학습자가 국가 및 회사지원을 받지 않고, 스스로 직무능력 향상 및 자기개발을 위해 100% 자비로 부담하여 수강신청하려는 과정
학습기간
  • 교육 일정 문의 바랍니다.
  • * 복습기간은 학습종료 후 6개월까지
    * 복습기간은 학습종료 후 1년까지
환급유형
정부지원금액(국민내일배움카드차감액) : 0
교육비 104,720 원
결제금액 104,720
유의사항
  • 국민내일배움카드로 수강신청 시 < HRD-Net >와 < 이테시스 >에서 모두 수강신청
    되어야 최종 신청이 완료됩니다.
  • 국민내일배움카드 결제 시 쿠폰 할인은 불가합니다.
  • 국민내일배움카드 결제 시 카드 한도 내에서 자동 차감 됩니다.
  • 미수료한 과정이 있을 경우, 학습이 시작된 이후에도 과정이 취소될 수 있습니다.
  • 고용보험환급 결제 시 교육비를 납부하신 후 수료 시 환급액을 돌려드립니다.
  • 고용보험환급 결제 시 쿠폰 할인은 불가합니다.
  • 환급규정 변경에 따라 신청시 환급액과 수료시 환급액의 차이가 발생할 수 있습니다.
  • 학습정원

    3500명
  • 학습목표

    시설관리 종사자로서 입주민과 공감, 소통하며 업무처리를 할 수 있다.
    시설물 이력관리시스템을 운영할 수 있다.
    승강기설비를 유지 관리할 수 있다.
    소방설비ㆍ기계설비ㆍ전기설비를 유지 관리할 수 있다.
  • 교육대상

    집합건물 유지보수 담당 관리자
    시설관리 유지보수 담당 관리자
    공동주택 및 빌딩 관리사무소 재직자
    공동주택 및 빌딩 위탁관리업체 재직자
    주택관리 관련 기관 종사자
  • 교수소개

    교수명
    이태봉
    학력 및 경력

    · 現 (주)타워피엠씨

    · 한국방송통신대학교 법학과 학사

    교수명
    이연주
    학력 및 경력

    · 現 연 컨설팅

    · 경희대학교 영문학과 학사

  • 수료기준

    수료항목 수료기준 평가방법 평가결과 시험시간
    진도율차시별 15분 이상 수강
    80% 이상 진행 필수,
    미달 시 자동 미수료 처리
    페이지별 진도 체크,
    차시별 전체페이지 진행 시 학습완료 여부 체크 됨
    진행 진도율 제공 -
    진행단계 평가총점 60점 이상 수료
    (진행단계평가 10%,
    최종평가 80% 반영)
    학습진도율 40% 이상 진행 후 응시 가능
    학습자별 5문항 출제
    평가문항에 대한 정오답 해설 제공 -
    최종평가60점 이상 수료
    미평가 및 미달 시 자동 미수료
    학습진도율 80% 이상 진행 후 응시 가능
    학습자별 20문항 랜덤 출제
    평가문항에 대한 정오답 해설 제공,
    학습현황 제공
    60분
    최종레포트최종레포트 10% 반영 학습진도율 80% 이상 진행 후 최종평가 이후 응시 가능
    학습자별 서술형 1문항 랜덤 출제
    서술형 문항에 대한 첨삭 결과 제시 -
학습목차
강의 목차
평가 사전진단 - 과정종료일 이전 까지
제01강 체크리스트로 알아보는 전화 응대 기법 샘플차시보기
제02강 유형별 입주민을 응대하는 방법
제03강 불만에서 논쟁으로, 고객의 불만이 달라지고 있다
제04강 불만 해결의 핵심, 초기 대응법
제05강 컴플레인과 클레임 구분하기 및 상황별 불만 대응법
제06강 입주민 폭언ㆍ폭행 대응 방안
제07강 시설물 이력관리시스템의 구성과 운영
제08강 시설물 이력관리시스템의 활용
평가 진행평가 - 과정종료일 이전 까지
제09강 시설물 관리실무 1
제10강 시설물 관리실무 2
제11강 시설물 관리실무 3
제12강 장기수선제도의 개요
제13강 장기수선계획의 수립
제14강 장기수선계획 관리 1
제15강 장기수선계획 관리 2
제16강 장기수선계획 운용실무
설문 최종평가 응시전 필수
최종평가 최종평가 - 과정종료일 이전 까지